Servicio de postventa de Toyota de Venezuela, ubicado en Filas Mariche, tiene una capacidad de almacenamiento de hasta 300.000 repuestos de más de 15.000 ítems diferentes, los cuales a diario son distribuidos a los 47 concesionarios de la marca en todo el país, con el objetivo de garantizar un óptimo servicio a los clientes.

Durante una visita que realizó para la prensa, Toyota de Venezuela en sus almacenes, se pudo observar el proceso de ingreso diario de hasta 6.000 repuestos al centro al área de recepción, para su posterior clasificación minuciosa y finalmente, despacho. El stock de este almacén, el cual retomó operaciones desde el 2021, tiene un stock de 5 meses, para poder solventar cualquier contingencia

Cabe destacar que el cronograma de rutas que se manejan en el área de despacho, se incluyen a todos los concesionarios de la marca, pero en Caracas, se efectúan dos rutas al día, para garantizar la demanda de los clientes. Para el interior se emplea el servicio de Aerocav y se emplean jaulas precintadas para garantizar el resguardo de la mercancía.

La recepción de la mercancía por parte de los fabricantes puede tardar dos meses y medio por vía terrestre y hasta 4 meses por vía marítima.

El stock del almacén es de 5 meses

Más de 15.000 ítems distribuidos en 2.400 metros cuadrados

Se emplea la Filosofía Kaisen orden y limpieza en 8533 ubicaciones

Los repuestos más solicitados se encuentran a la mano

El control de la mercancía es vigilado de forma celosa para garantizar las rutas de entrega

El stock del almacén es de 5 meses

Más de 15.000 ítems distribuidos en 2.400 metros cuadrados

El repuesto original: solo en concesionarios

Toyota de Venezuela remarcó que los únicos distribuidores de repuestos, piezas y partes de originales son los que se venden exclusivamente a través de las redes de concesionarios de la marca, por cuanto pueden responder exclusivamente por la venta de los mismos en estos establecimientos.

«Nosotros solo podemos es velar por la marca Toyota Venezuela, or las piezas que productos que comercializa Toyota Venezuela a través de los 47 concesionarios que tenemos en el país. Tenemos los técnicos preparados y los repuestos originales de la marca», sentenció Matteo D’Abrizzio, vicepresidente de operaciones de Toyota de Venezuela.

Explicó que los concesionarios tienen los catálogos de partes de cada uno de los modelos y podrán guiar a los usuarios respecto a la pieza exacta que necesitan de forma garantizada, además que «todos los repuestos cuentan un año de garantía, siempre que sea instalado en algún concesionario de Toyota de Venezuela, no podemos garantizarlos si lo instala un tercero», dijo D’Abrizzio.