El presidente de la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (Cavecom-e), Richard Ukueta, informó que se estima un incremento de 100% en el comercio electrónico nacional al cierre del año, impulsado por la adopción tecnológica y la expansión de nuevos sectores en la economía digital.

Indicó sobre el uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) que gana terreno dentro del comercio electrónico formal dado que actualmente “ocho de cada diez empresas activas en este ámbito emplean soluciones basadas en IA para optimizar procesos de promoción, seguimiento de ventas y gestión operativas”.

El vocero de Cavecom-e también señaló que la atención al cliente se ha transformado con la incorporación de agentes automatizados.

En el comercio social, vinculado a redes digitales y canales informales, indicó que se “observa que cuatro de cada diez empresas han comenzado a implementar tecnologías de IA para mejorar la interacción con usuarios y poder ampliar su alcance”.

Además, agregó que “se reporta la integración de sectores como turismo y salud en el ecosistema digital, lo que representa una diversificación significativa en la oferta de servicios en línea para estos sectores. Esta tendencia refleja una evolución en la estructura comercial del país, orientada hacia modelos más dinámicos y adaptados a las demandas del entorno digital”.